Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 09 de junho de 2026.

Quem somos e nosso compromisso

Esta Política de Privacidade explica como os seus dados são tratados quando você acessa o site https://draandressamuller.com.br ou entra em contato a partir dele. A responsável pelo tratamento desses dados (a controladora, na linguagem da LGPD) é a Dra. Andressa Müller, médica, CRM-BA 40.587, que atende online pacientes adultos e idosos em todo o Brasil.

Levamos a sua privacidade a sério. Este site é informativo: ele apresenta o trabalho da Dra. Andressa e direciona quem deseja atendimento ao contato direto. Abaixo explicamos, de forma clara, quais dados são coletados, para quê, com que base legal e como você pode exercer seus direitos.

Quais dados coletamos

O site não possui formulário próprio de cadastro nem área de login. Os dados que envolvem você se dividem em dois grupos:

  • Dados de navegação e comportamento: ao visitar o site, ferramentas de análise coletam informações sobre como as páginas são usadas, como visualizações de página, cliques, rolagem e movimento do cursor. Essa coleta acontece por meio do Meta Pixel (da Meta Platforms) e do Microsoft Clarity (da Microsoft), descritos com mais detalhe na seção de cookies.
  • Dados de contato que você fornece: quando você responde a um anúncio da Dra. Andressa no Meta Ads (Facebook/Instagram) por meio de um formulário instantâneo, pode informar nome, telefone e e-mail dentro da própria plataforma da Meta — e esses dados chegam até a médica para retorno. Da mesma forma, ao clicar em um dos botões do site e iniciar uma conversa no WhatsApp, você compartilha seu nome, número de telefone e o conteúdo que escolher escrever.

Para que usamos seus dados

Cada coleta tem uma finalidade específica e limitada:

  • Dados de navegação (Pixel e Clarity): para mensurar e otimizar as campanhas de divulgação, entender quais conteúdos são úteis e melhorar a experiência de quem visita o site.
  • Dados de contato (formulário do Meta e WhatsApp): para responder à sua mensagem, esclarecer dúvidas e, quando for o caso, organizar o agendamento de um atendimento.

Bases legais do tratamento

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei 13.709/2018):

  • Legítimo interesse: para a análise de uso do site e a mensuração e otimização das campanhas, sempre de forma proporcional e respeitando os seus direitos. Você pode, a qualquer momento, limitar ou desativar esse rastreamento pelas configurações do seu navegador e pelas opções de privacidade da Meta e da Microsoft, conforme descrito na seção sobre cookies.
  • Procedimentos preliminares a pedido do titular: quando você nos procura pelo formulário do Meta ou pelo WhatsApp, tratamos seus dados de contato para atender à sua própria solicitação de informação ou agendamento.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos duas ferramentas de terceiros que dependem de cookies e tecnologias semelhantes:

  • Meta Pixel: registra eventos de navegação (como a visita a uma página) para medir o desempenho dos anúncios. Esses dados são compartilhados com a Meta Platforms.
  • Microsoft Clarity: gera mapas de calor e gravações anônimas de sessão (cliques, rolagem e movimento) para entender como o site é usado. Esses dados são compartilhados com a Microsoft.

Você pode gerenciar ou desativar esses rastreamentos das seguintes formas:

  • Ajustando as configurações do seu navegador para bloquear ou apagar cookies.
  • Utilizando as opções de controle de anúncios e privacidade oferecidas pela Meta em sua própria plataforma.
  • Utilizando as opções de privacidade e exclusão oferecidas pela Microsoft para o Clarity.

Compartilhamento com terceiros

Os dados de navegação coletados pelas ferramentas acima são compartilhados, respectivamente, com a Meta Platforms e com a Microsoft, que atuam como provedoras dessas tecnologias e tratam tais dados conforme as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos a leitura dessas políticas para compreender integralmente como cada empresa processa as informações. Por serem empresas globais, a Meta e a Microsoft podem tratar e armazenar esses dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos, observadas as salvaguardas e os requisitos de transferência internacional previstos na LGPD. Fora dessas ferramentas e do necessário para responder ao seu contato, não comercializamos nem repassamos seus dados a outros terceiros.

Sigilo médico e dados de saúde

É importante deixar claro: este site não coleta nem trata dados de saúde. Nenhuma informação clínica, diagnóstico ou histórico médico é solicitado ou armazenado pelo site.

Dados sensíveis de saúde só são tratados dentro da relação médico-paciente, durante o atendimento, e ficam protegidos pelo sigilo médico profissional e pelas regras aplicáveis ao prontuário. Esse tratamento é distinto e independente do que ocorre no site informativo.

Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante a você uma série de direitos sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos dados que tratamos;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos seus dados;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento. As solicitações relacionadas a dados pessoais são recebidas e tratadas pelo .

Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Os dados de contato são mantidos apenas pelo tempo necessário para atender à finalidade pela qual foram coletados ou para cumprir eventuais obrigações legais, sendo descartados quando não houver mais necessidade ou amparo legal para sua guarda.

Menores de idade

O conteúdo deste site e os atendimentos divulgados são destinados a pessoas adultas. O site não direciona nem busca, de forma intencional, a coleta de dados de menores de 18 anos.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. Sempre que isso ocorrer, a data de última atualização indicada no topo deste documento será revista. Recomendamos consultá-la periodicamente.

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale diretamente pelo .

Conteúdo informativo. Não substitui consulta médica.